রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

gtb99-এ আপনার গোপনীয়তা এবং আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতির মধ্যে কোন সংঘর্ষ থাকলে, স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
gtb99 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেল এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার প্রতিটি অনুসন্ধান গোপনীয় রাখা হয় এবং আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে দ্রুত সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের দল অ্যাকাউন্ট লগইন করলেই লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে। আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ ২৪ ঘণ্টা গ্রহণ করা হয়।

ইমেল পাঠান

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুসন্ধানের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, যোগাযোগ পছন্দ এবং নিরাপত্তা বিকল্প পরিচালনা করুন।

বিশ্বাস এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

gtb99-এ আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে নিরাপদ থাকে।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনাধিকার প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। অস্বাভাবিক লেনদেনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অপশনগুলি খুঁজুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন যা gtb99 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। একবার বন্ধ করলে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস করি।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেলে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারী এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি ধারণের সময়কাল শেষ হওয়ার পরে সুরক্ষিতভাবে মুছি। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যাহত করতে পারে।